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近日，农行柳州北雀分理处开展城镇储户问卷调查活动。

据介绍，城镇储户问卷调查是中国人民银行于1999年起建立的一项季度调查制度。每季在全国50个调查城市、400个银行网点各随机抽取50名储户，全国共20000名储户作为调查对象。调查内容包括储户对经济运行的总体判断、储蓄及负债情况、消费情况、储户基本情况等四个方面。农行柳州北雀分理处作为中国人民银行“全国城镇储户问卷定点调查行”已多次参与该活动，今年该网点新设定调查专区，摆放宣传展板，布置相关宣传物品，安排业务熟练的调查员专人随机邀请客户使用平板电脑参与问卷调查活动。

活动上，调查员主动热情解答储户的疑问，向大家介绍城镇居民调查问卷设立的背景和意义，并向参与群众赠送消费者保护活动主题环保袋和便携小风扇等礼品。活动期间收集到“网点停车难”“提供客户手机免费充电区”群众意愿和建议共15条，现场解决“需要上门办理核保”“免费提供银行卡短信提醒”等群众忧困8件，工作人员积极向群众送服务、送知识、送政策，为群众提供各种延伸服务和便民服务，有效扩大了城镇储户调查社会认知度和参与性，取得了良好的活动效果。（王贞媛）